Condiciones de garantía

Condiciones de garantía

  • Garantía Legal

Es un derecho que tienen todos nuestros clientes. Para hacer válida la garantía, los artículos tienen que tener las siguientes características.

  • El producto tiene que haber sido comprado nuevo
  • Estar defectuoso, que le falten partes o piezas
  • No es apto para el uso que fue destinado

Para dichos casos, nuestros clientes pueden optar al cambio del producto o a la devolución del dinero.

El plazo para ejercer el derecho a garantía es de 3 meses una vez que su producto haya sido recibido. Esto ya que el 100% de nuestras ventas son online.

 

  • Proceso de garantía

 Para llevar a cabo el proceso de garantía, debes contactarte con nosotros vía wasap, Instagram o al mail tiendabplayer@gmail.com, comentarnos el problema y tener a mano tu boleta de compra, esto es de suma importancia ya que acredita que efectivamente realizaste la compra con nosotros y además muestra si el producto está o no dentro del plazo de garantía.

 

  • Derecho a retracto

Anza Spa, que es www.bplayer.cl, no se adhiere al derecho a retracto. Es por esto que recomendamos que, si tiene dudas respecto a un producto, haga las consultas pertinentes en nuestros canales de contacto donde estaremos gustosos de atenderle.

 

  • Conocimiento de las condiciones de garantía

Se entiende que si realiza una compra en www.bplayer.cl, está en conocimiento y acepta las condiciones de garantía.  

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